The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
FormaFast FormaFast
Zoeken
  • Inloggen
Home
  • BOXEN
  • SHAKES
  • REPEN
  • ONTBIJT
  • MAALTIJDEN
  • AANBIEDINGEN
  • OVER FORMAFAST
  • HET DIEET
  • CONTACT
  • BLOGS
      • OVER MAALTIJDVERVANGERS OVER MAALTIJDVERVANGERS maaltijdvervanger repen

        Wil je weten hoe het FormaFast dieet werkt? Lees dan hier verder

        Lees meer

      • BLOGS BLOGS Formafast blog over diëten

        In onze blogs lees je alles over afvallen en doe je inspiratie op met onze heerlijke recepten.

        Lees meer

      • KOOLHYDRAATARM ONTBIJT KOOLHYDRAATARM ONTBIJT koolhydraatarm ontbijt formafast

        Om je te inspireren hebben wij een top 12 met koolhydraatarme ontbijt recepten voor je samengesteld.

        Lees meer

Beoordeling

(4.5/5.0)

Voor 22:00 besteld, morgen in huis*
Gratis verzending vanaf 50 euro
15 dagen retourservice

contact

Contact

betalingen

Bestellingen & Betalingen

verzending en levering

Verzending & Levering

proteine dieet fase 4

Annuleren & Retourneren

downloads

Downloads

proteine dieet fase 4

Veelgestelde vragen

Contact  Bestellingen  Verzending  Annuleren & Retourneren  Downloads  Veelgestelde vragen


Annuleren & Retourneren

Een bestelling annuleren

Zolang een bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kan deze eenvoudig en kosteloos worden geannuleerd. Mail ons of neem telefonisch contact op.

Een annulering wordt altijd per e-mail bevestigd en indien er reeds een betaling heeft plaatsgevonden, zal het volledige bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, worden teruggestort.

Retourneren van producten

Voldoet een bestelling niet aan de verwachtingen? Laat het ons binnen 14 dagen na de dag van ontvangst weten.

Wij vragen je om daarbij de volgende gegevens te vermelden:

  • het nummer van de bestelling;
  • een beschrijving of referentienummer van het product dat je wilt retourneren;
  • je naam en adres;
  • eventueel de redenen van retourneren.

Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. Eventueel kun je gebruik maken van het standaard formulier "Modelformulier voor herroeping". Wij zullen de annulering binnen 72 uur per email bevestigen en dan heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.

De producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Wanneer een product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. Voor het beoordelen van de meeste producten (met name voedingsproducten) is het niet nodig om de producten uit te pakken. Gebruikte of geopende producten zijn dan niet meer verkoopbaar, waardoor de waardevermindering 100% is.

Na ontvangst van de retourzending worden de producten binnen 72 uur beoordeeld op de originele staat van de productverpakking. Eventuele onvolkomenheden en/of beschadigingen worden binnen deze 72 uur per email gecommuniceerd.

Retouradres

FormaFast B.V.
Marie Curieweg 1 Unit B
6045 GH Roermond
Nederland

Welke kosten worden vergoed?

Indien er onvolkomenheden zijn aan het geleverde product dan nemen wij alle kosten voor onze rekening, de aankoopkosten van het product, eventuele verzendkosten en tevens de kosten voor de retourzending. In alle andere gevallen vergoeden wij de volledige aankoopkosten, inclusief eventuele verzendkosten, mits de producten in originele staat retour worden ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het pakket zijn voor rekening van de klant.

Wijze van terugbetaling

Terugbetaling volgt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen na ontbinding. Voor een goede afwikkeling is het van belang dat de producten binnen de termijn van 14 dagen, na ontvangst of na aanmelding retour, zijn teruggestuurd naar ons magazijn. Het verschuldigde bedrag storten wij terug op de bankrekening of creditcard waarvan wij de betaling ontvangen hebben.

Ruilservice

Wanneer enkele producten tegenvallen kan je deze bij ons ruilen. Binnen de eerste 15 dagen na ontvangst van je bestelling kan je ze eenmalig onbeperkt kosteloos ruilen, je betaalt alleen de eigen portokosten om ze bij ons te krijgen. Stuur de producten op naar:

FormaFast B.V.
T.A.V. Ruilservice
Marie Curieweg 1 B
6045 GH Roermond (Nederland)

Vermeld bij je teruggestuurde pakket de nieuwe producten die je wilt ontvangen met daarbij ook je naam, bestellingsnummer(s), je adresgegevens, je e-mailadres en je telefoonnummer (liefst mobiel).

Let op: Onze met zorg samengestelde boxen komen niet in aanmerking voor de ruil service!

Veelgestelde vragen over annuleren & retourneren


 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang een bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kan deze eenvoudig en kosteloos worden geannuleerd. Mail ons of neem telefonisch contact op.

Een annulering wordt altijd per e-mail bevestigd en indien er reeds een betaling heeft plaatsgevonden, zal het volledige bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, worden teruggestort.

 De bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat kan ik doen?

Laat het ons binnen 14 dagen na de dag van ontvangst weten.

Wij vragen je om daarbij de volgende gegevens te vermelden:

  • het nummer van de bestelling;
  • een beschrijving of referentienummer van het product dat je wilt retourneren;
  • je naam en adres;
  • eventueel de redenen van retourneren.

Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. Eventueel kun je gebruik maken van het standaard formulier "Modelformulier voor herroeping". Wij zullen de annulering binnen 72 uur per email bevestigen en dan heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.

De producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Wanneer een product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. Voor het beoordelen van de meeste producten (met name voedingsproducten) is het niet nodig om de producten uit te pakken. Gebruikte of geopende producten zijn dan niet meer verkoopbaar, waardoor de waardevermindering 100% is.

Na ontvangst van de retourzending worden de producten binnen 72 uur beoordeeld op de originele staat van de productverpakking. Eventuele onvolkomenheden en/of beschadigingen worden binnen deze 72 uur per email gecommuniceerd.

 Naar welk adres kan ik mijn pakket retourneren?

FormaFast B.V.
Marie Curieweg 1 Unit B
6045 GH Roermond
Nederland

 Welke kosten worden er vergoed?

Indien er onvolkomenheden zijn aan het geleverde product dan nemen wij alle kosten voor onze rekening, de aankoopkosten van het product, eventuele verzendkosten en tevens de kosten voor de retourzending. In alle andere gevallen vergoeden wij de volledige aankoopkosten, inclusief eventuele verzendkosten, mits de producten in originele staat retour worden ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het pakket zijn voor rekening van de klant.

 Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Terugbetaling volgt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen na ontbinding. Voor een goede afwikkeling is het van belang dat de producten binnen de termijn van 14 dagen, na ontvangst of na aanmelding retour, zijn teruggestuurd naar ons magazijn. Het verschuldigde bedrag storten wij terug op de bankrekening of creditcard waarvan wij de betaling ontvangen hebben.


Heb je nog andere vragen?

proteine dieet fase 1

Bel

live chat

Live chat

proteine dieet fase 3

Mail

facebook

Facebook chat

Shake it Off

Klaar om die ongewenste kilo's eraf te shaken? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, ontvang 10% welkomstkorting en blijf op de hoogte van onze wekelijkse aanbiedingen!
Nieuwsbrief
Over FormaFast

Afvallen met het gebruik van maaltijdvervangers: FormaFast is dé wetenschappelijk onderbouwde oplossing! Afvallen met shakes helpt jou je doelen behalen.

Lees meer...
Klantenservice
  • Contact
  • Veelgestelde vragen
  • Bestellingen & Betalingen
  • Verzending & Levering
  • Annuleren & Retourneren
  • Algemene Voorwaarden
  • Over FormaFast
Handige links
  • Inschrijven Nieuwsbrief
  • Blogs
  • FormaFast Dieet
  • Over maaltijdvervangers
  • Privacyverklaring
  • Reviewbeleid
  • Thuiswinkel Waarborg
Contact Informatie
  • +31 (0)85 021 04 70
  • Maa t/m don (09:00 - 21:00)
  • Vrijdag (09:00 - 18:00)
  • klantenservice@formafast.nl
  • Contact opnemen
  • Marie Curieweg 1B
  • 6045 GH Roermond, NL
veilig betalen Privacyverklaring | Disclaimer | Algemene voorwaarden